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O ' reilly回家
电子邮件

用60分钟来发邮件

更好的沟通技巧

这个事件已经结束。

你将学到什么以及如何应用它

在线课程结束后,你就会明白了:

  • 为什么发这么短时间的邮件要回复这么长时间
  • 请求占用别人几分钟的时间,怎么会比一封“快速回复”的电子邮件更轻松呢
  • 如何管理和跟踪花在同步和异步通信上的时间

你就能做到:

  • 用电子邮件主题风格指南明确异步请求
  • 更好地理解什么时候使用同步时间,比如会议
  • 要求并提供具体而有限的时间
  • 在协作编辑工具周围放置结构

这门课是给你的,因为…

  • 无论你是现场工作还是远程工作,你都想要更有效率地使用电子邮件。

先决条件

建议准备:

建议后续:

时间表

时间框架只是估计,可能会根据课程的进展而有所不同。

介绍(5分钟)

  • 讲座:讲师介绍
  • 实践练习:查看你的收件箱,发现你最长时间没有回复的邮件;解释是什么让你无法回答这个问题

电子邮件的不对称性(15分钟)

  • 讲座:识别不对称
  • 实践练习:找到一封你发送的请求反馈或问一个“快速问题”的电子邮件;请解释发送这封邮件花了多长时间,有多少人收到了它;确定每个线程上的人响应该消息所花费的总时间成本

管理电子邮件的三个步骤(30分钟)

  • 讲座:第一步——意识到你有问题;步骤2具体;步骤三平衡同步和异步通信
  • 实践练习:跟踪你花在异步沟通(如电子邮件)和同步沟通(如会议)上的时间;创建一个电子邮件主题风格指南

总结和问答(10分钟)

  • 讲座:与同事交流这些想法的步骤;如何与他们合作,反思什么是有效的,什么是无效的,并相应地调整进程
  • 常见问题

你的老师

  • 马特勒梅

    Matt LeMay是Sudden Compass的联合创始人和合伙人。Sudden Compass是一家帮助企业采用跨职能和以客户为中心的方法处理数据的咨询公司。Matt帮助建立并扩大了从早期初创企业到财富50强企业的产品管理实践,并为通用电气、美国运通、辉瑞、麦肯和强生等公司开发和领导了数字化转型和数据战略研讨会。此前,他曾担任音乐初创公司Songza(被谷歌收购)的高级产品经理和Bitly的消费产品主管。Matt是O'Reilly的《产品管理实践与敏捷》一书的作者,并在2016年和2015年的PM年度回顾中被评为50强产品管理影响者。马特也是一名音乐家、录音工程师,还写了一本关于创作型歌手埃利奥特·史密斯(Elliott Smith)的书。他住在波特兰,手术室,他的妻子琼和他们的乌龟谢尔顿。

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